行前服務(wù)：游客在計(jì)劃前往西嶺雪山游玩時(shí)，小程序會(huì)推送景區(qū)實(shí)時(shí)天氣狀況，幫助游客合理準(zhǔn)備衣物與裝備。同時(shí)，提供景區(qū)當(dāng)前的開(kāi)放情況，如哪些區(qū)域正常開(kāi)放、哪些景點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉。還會(huì)告知停車(chē)場(chǎng)的實(shí)時(shí)車(chē)位信息，方便游客提前規(guī)劃出行。這些信息的推送，輔助游客全面規(guī)劃行程，提升游客出行的便利性與舒適度。
便捷入園：游客可在小程序上完成線上購(gòu)票，支持多種支付方式。到達(dá)景區(qū)后，無(wú)需排隊(duì)換票，直接使用小程序生成的二維碼，通過(guò)景區(qū)的掃碼設(shè)備，即可一鍵驗(yàn)票快速入園，大大節(jié)省入園時(shí)間。
游玩體驗(yàn)：小程序提供景區(qū)內(nèi)各個(gè)排隊(duì)點(diǎn)位的實(shí)時(shí)信息，游客能清楚了解當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)、預(yù)計(jì)等待時(shí)間，合理安排游玩順序，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)。還設(shè)有 “滑雪大冒險(xiǎn)” 等小游戲，游客在排隊(duì)時(shí)可通過(guò)玩游戲打發(fā)時(shí)間，緩解排隊(duì)的枯燥與焦慮。在景區(qū)餐廳，游客可通過(guò)掃碼點(diǎn)餐同時(shí)，可進(jìn)行就餐排號(hào)提前知曉等待時(shí)間，自由安排在此期間的活動(dòng)。
安全保障：景區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生緊急情況，如惡劣天氣、突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害等，小程序會(huì)及時(shí)推送應(yīng)急信息給游客，告知應(yīng)對(duì)措施與避險(xiǎn)地點(diǎn)。還設(shè)置了一鍵報(bào)警功能，游客遇到危險(xiǎn)或需要緊急救援時(shí)，點(diǎn)擊按鈕即可向景區(qū)管理部門(mén)發(fā)送求救信號(hào)，并自動(dòng)定位游客位置，方便救援人員快速抵達(dá)。
行后服務(wù)：當(dāng)游客游玩結(jié)束準(zhǔn)備離場(chǎng)時(shí)，小程序提供離場(chǎng)引導(dǎo)功能，根據(jù)游客所在位置規(guī)劃最便捷的離開(kāi)路線，避免在景區(qū)內(nèi)迷路或繞路。若景區(qū)因某些原因給游客帶來(lái)不佳體驗(yàn)，如設(shè)備故障導(dǎo)致游玩項(xiàng)目取消，會(huì)通過(guò)小程序向游客發(fā)送歉意消息，并提供相應(yīng)的補(bǔ)償方案，如優(yōu)惠券、下次游玩折扣等，提升游客的滿意度。
工作人員手持終端
工作人員手持終端主要用于接收和執(zhí)行應(yīng)急處理工單。當(dāng)景區(qū)發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，相關(guān)工單會(huì)實(shí)時(shí)推送到對(duì)應(yīng)工作人員的手持終端上。工作人員可在終端上查看工單詳情，在前往處理事件的過(guò)程中，可通過(guò)手持終端與指揮中心或其他工作人員保持實(shí)時(shí)溝通，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況與預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，執(zhí)行工單任務(wù)，完成處理后，及時(shí)在終端上反饋工單執(zhí)行結(jié)果，形成應(yīng)急處置的閉環(huán)管理，提升應(yīng)急處置效率。
旅行社端
旅行社端主要功能：1、團(tuán)隊(duì)管理。旅行社可在系統(tǒng)中創(chuàng)建和管理團(tuán)隊(duì)信息，方便旅行社對(duì)團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行統(tǒng)一管理；2、預(yù)定支付。支持旅行社為團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行景區(qū)門(mén)票、酒店住宿、游玩項(xiàng)目等的批量預(yù)定。系統(tǒng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、預(yù)定項(xiàng)目等自動(dòng)計(jì)算價(jià)格，并提供多種支付方式；3、游客信息管理。旅行社能夠?qū)τ慰托畔⑦M(jìn)行錄入、修改、查詢等操作，如游客的特殊需求，方便景區(qū)提前做好相應(yīng)服務(wù)準(zhǔn)備，提升游客體驗(yàn)。
商店商家端
商店商家端主要功能：1、商品庫(kù)存管理。商家可實(shí)時(shí)查看店內(nèi)商品的庫(kù)存數(shù)量，還能對(duì)商品進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)操作記錄，方便庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與管理；2、收銀系統(tǒng)。集成便捷的收銀功能，支持多種支付方式，每筆交易自動(dòng)記錄，生成詳細(xì)的銷(xiāo)售報(bào)表，方便商家核對(duì)賬目；3、訂單管理?？刹榭从慰驮谏痰甑木€上、線下訂單信息，包括訂單狀態(tài)、訂單詳情；4、趨勢(shì)分析。系統(tǒng)根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為商家提供商品銷(xiāo)售趨勢(shì)分析，幫助商家合理調(diào)整商品進(jìn)貨策略，優(yōu)化商品陳列布局，提升商店服務(wù)質(zhì)量和效率，增加銷(xiāo)售額。
餐廳商家端
餐廳商家端主要功能：1、排隊(duì)叫號(hào)。餐廳可通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)管理，游客在小程序上取號(hào)后，餐廳可實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)人數(shù)、當(dāng)前叫號(hào)情況；2、桌位管理。清晰展示餐廳內(nèi)桌位的使用狀態(tài)，方便服務(wù)員引導(dǎo)游客就座，提高桌位利用率；3、菜品管理。商家能對(duì)菜品進(jìn)行添加、修改、刪除操作，根據(jù)季節(jié)、食材供應(yīng)等情況及時(shí)調(diào)整菜品；4、訂單統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)餐廳的訂單數(shù)據(jù)，包括不同時(shí)間段的訂單數(shù)量、銷(xiāo)售額、菜品銷(xiāo)售排行等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解顧客消費(fèi)偏好，優(yōu)化菜品搭配與定價(jià)策略，提升餐廳運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。
|
蜀ICP備2021009382號(hào)-1
