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智慧醫院是利用云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能等技術的創新型機構。通過建立互聯、物聯網、傳感、智能的醫療服務環境，整合醫療資源，優化醫療服務流程，規范診療行為，提高診療效率，輔助臨床決策和醫院管理決策，實現患者就醫便捷、醫療服務智能化、醫院精細化管理。換句話說，智慧醫院不僅僅關注醫院本身；它將醫院管理、服務、患者、醫生和醫療技術連接起來，形成一個智能閉環環境。

智慧醫院的功能概述

智慧后勤：以信息管理為工具，實施“一體化后勤管理”、“一站式服務”、“物聯網+社會化”、“本地化管理+專業化管理”等新型管理模式。全面推進后勤服務保障安全綜合管理體系建設。這種方法在一定程度上簡化了醫院的管理，降低了人工成本。

智慧辦公：通過基礎信息維護、資源配置、數據整合，全面整合醫院人事管理工作流程，形成組織規劃、人員配置管理、招聘管理、培訓考核管理、職稱資格管理、績效管理、排班考勤管理、薪酬津貼管理等綜合管理平臺。以人事信息為主線，以組織結構為框架，推進醫院精細化運作、流程閉環的高效管理新模式。

智慧服務：智慧服務關注患者醫療體驗的全過程，利用先進的信息技術為患者提供便捷、高效、個性化的服務。在就診前，患者可以通過網絡平臺預約掛號，查看專家信息和會診時間，并根據自己的需要選擇合適的科室和醫生，從而避免排隊等候的麻煩。同時，該平臺還可以為患者提供就診指南、注意事項等信息，幫助患者做好就診準備。

在看病過程中，智能分診系統會根據患者的癥狀描述，快速推薦合適的科室和醫生，減少患者盲目就醫的時間。醫院的內部導航系統可以引導患者快速找到檢查室、檢測室、藥房等各個位置，提高了看病效率。此外，電子病歷系統可以實現實時信息共享，醫生可以隨時訪問患者的歷史病歷、檢查報告等信息，使他們能夠做出更準確的診斷。

求醫問診后，患者可通過在線平臺查看自己的檢查和檢測結果，并進行后續預約。醫院還可以通過短信、APP推送通知等方式為患者提供用藥提醒、康復指導等服務。對于需要長期治療的患者，醫院可以建立隨訪機制，定期評估其康復進度，并提供個性化的健康管理方案。這些智能服務舉措可以顯著提升患者的醫療體驗，提高患者的滿意度。

智能問診：智能問診利用先進的人工智能技術，模擬醫生的問診過程，與患者互動。患者只需要在系統中描述他們的癥狀、病史和其他相關信息。智能問診系統可以快速分析并提供初步診斷結果和建議。根據患者輸入的信息，它可以精確地確定可能的疾病范圍，并為患者提供專業的醫療指導，例如建議在哪個科室注冊。此外，智能問診系統可以在患者就診前收集詳細的醫療信息，讓醫生在面對面會診時對患者的病情有更全面的了解，從而提高診斷效率和準確性。此外，智能問診支持24小時在線服務，患者可以隨時隨地進行問診，極大地便利了就醫。此外，對于一些常見疾病，智能會診系統還可以提供相應的預防措施和日常護理建議，幫助患者更好地管理自己的健康。

對于簡單的情況，可以使用在線咨詢，無需專門訪問醫院。這節省了病人和醫生的時間，提高了醫生的效率。

醫院是勞動密集型機構。智慧醫院解決用戶在整個醫療過程中的痛點，滿足不同人群的差異化醫療需求，提升醫院服務效率，降低醫院運營成本，將服務從醫院的邊界延伸到診療前、診療中、診療后的各個環節。他們可以通過訪問醫療保健系統中其他機構的數據來彌補不足，并不斷改進醫療服務，如護理質量、患者體驗和臨床流程。但截至目前，一線城市智慧醫院的滲透率還不是很高，二線醫院的智慧醫院發展水平還停留在電子醫保卡的初級階段，服務和智能化管理尚未完全完成。為提升醫院精細化和信息化管理水平，使醫療流程更便捷、服務更高效、管理更精細化，提高患者就醫滿意度，有必要加強智慧醫院建設。